شهادات
ودائع
الحساب الجاري
توفير
بطاقات الإئتمان
البطاقات المدفوعة مقدما
بطاقات الخصم المباشر
قروض
الاستفسار عن الجوائز
التحويلات الخارجية
خريطة فروع البنك
عائد الودائع والأوعية
ماكينات الصراف الآلـي
أسعار العملات

 


  •   ما هي البطاقات الائتمانية المتاحة لدى البنك الأهلي المصري ؟ 
    • فيزا البلاتينية 
    • فيزا الذهبية 
    • فيزا كلاسيك 
    • ماستركارد البلاتينية
    • ماستركارد الذهبية
    • ماستركارد استاندرد 

 

  • ما هي المعوقات التي تتسبب في عدم الحصول على البطاقة الائتمانية ؟ 
    • ان يكون العميل اقل من 21 سنة للبطاقات الاصلية و 18 سنة للبطاقة الاضافية . 
    • عدم استيفاء كافة البيانات و المستندات  المطلوبة . 
    • معدل عبء الدين اكثر من المسموح به من صافى دخل العميل . 
    • ان يكون العميل مدرج ضمن القوائم السلبية بالبنك المركزي او لديه أي موانع ائتمانية تحول الحصول على بطاقات ائتمان مصرفنا . 
    • أي اسباب ترجع لقرار ادارة تقييم البطاقات الائتمانية . 

 

  • كيف اعرف الحد الائتماني الخاص ببطاقتي ؟ 
    • يمكنك معرفة الحد الائتماني الخاص بك عن طريق موظفي خدمة العملاء بفروع البنك الأهلي المصري او عن طريق خدمة الـ Call center فور استخراج البطاقة الائتمانية . 

 

  • هل يمكنني الحصول على بطاقة ائتمانية اضافية؟ و كيف احدد الحد الائتماني الخاص بها ؟
    • نعم يستطيع العميل الحصول على اكثر من بطاقة ائتمانية اضافية بالحد الائتماني الذى يريد تحديده على ان لا يتعدى إجمالي حد البطاقة الائتمانية الاساسية و الاضافية اجمالي الحد الائتماني الممنوح للعميل و يمكن تحديد  الحد الائتماني للبطاقة الاضافية بدء من الف جنيه و حتى أجمالي قيمة الحد الائتماني الممنوح للبطاقة الاساسية , يحتفظ البنك بحقه لقبول او رفض الطلب . 

 

  • متى يتم ايقاف استخدام البطاقة ؟ 
    • عدم سداد العميل للحد الادنى للسداد لمدة شهرين متتالين على ان يتم اعادة الخدمة للبطاقة فور سداد العميل لأجمالي مبالغ الحد الادنى للسداد .
    • استعمال كامل الحد او جزء منه في عمليات مشتريات لا تتناسب و طبيعة الاستخدام التاريخي للبطاقة . 
    • عمل ايداعات نقدية بمبالغ ضخمة و بصورة متكررة بغرض زيادة الرصيد المتاح للاستخدام . 
    • استخدام البطاقة في العمليات المحظورة قانونا بما فيها ابتياع بضائع او خدمات مجرمة بواسطة القانون المصري .

 

  • في حالة فقدان او تلف البطاقة الائتمانية ما هي الاجراءات التي يجب على العميل اتباعها ؟
    • يقوم العميل بالاتصال بمركز الاتصالات 19623و الابلاغ عن فقدان البطاقة و وفقا لذلك يتم ايقاف البطاقة فورا ويقوم موظف خدمة الـCall center   بطلب اصدار بطاقة اخرى كبدل فاقد او بدل تالف و يمكن للعميل تقديم طلب بإصدار بدل فاقد او تالف في أي من فروع مصرفنا . 

 

  • متى اعرف موعد تجديد البطاقة ؟ و كيف ؟ 
    • يوجد على وجه البطاقة الائتمانية تاريخ الانتهاء و يتم تجديد البطاقة أوتوماتيكيا للعميل في حالة انتظام  حساب البطاقة ما لم يوجد أي اسباب تمنع تجديدها .

 

  • ما هو الرقم السرى التي يتم ارساله مع البطاقة الائتمانية ؟ و ما هي اهميته ؟
    • الرقم السرى يتم ارساله مع البطاقة الائتمانية و يطلب استخدامه في حالتي الشراء او السحب النقدي و ذلك لضمان الحماية و السرية للعميل حامل البطاقة الائتمانية . 

 

  • ما الاجراءات التي يجب على العميل اتباعها في حالة فقدان الرقم السرى ؟
    • على العميل في حالة فقدان الرقم السرى الخاص ببطاقة الائتمان الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بمصرفنا او زيارة اقرب فرع لطلب  اعاده طباعه الرقم السرى دون وجود تكلفة لذلك . 

 

  • ما هي اهمية كشف الحساب ؟ 
    • تتمثل اهمية كشف الحساب لخدمة عميلنا في متابعة جميع الحركات التي تمت من خلال استخدام بطاقاته الائتمانية سواء كانت في الشراء او السحب النقدي متضمنة كافة التفاصيل لتسمح للعميل  بمعرفة إجمالي مطالبة كشف الحساب الشهري .

 

  •  لماذا يتم ارسال رسالة نصية على الموبايل بعد كل استخدام للبطاقة ؟ 
    • هذه خدمة يقدمها البنك للعملاء مجانا لأهميتها فهي تضمن الامان لبطاقة ائتمان العميل في حالة فقدان البطاقة وكذلك لمتابعه استخدامات البطاقة الائتمانية في المشتريات والسحب النقدي بالإضافة الى معرفة الرصيد المتاح للاستخدام بعد اجراء حركات المشتريات و السحب النقدي .

 

  • ما هي الوسائل الممكنة لتسديد بطاقات الائتمان ؟
    • السداد في اكثر من 300 فرع و وحده مصرفية على مستوى الجمهورية لمزيد من الحرية في السداد .
    • السداد دون الحاجة الى زيارة احد فروع البنك من خلال اصدار تعليمات مستديمة شهريا بالفرع لسداد الحد الادنى او مبلغ المديونية بالكامل  خصما من حسابكم .
    • السداد من خلال خدمة الـ  IVR لأصحاب الحسابات الجارية و التوفير في مصرفنا عن طريق الاشتراك في خدمة الأهلي فون .
    • اصدار بطاقة خصم البنك الأهلي المصري المدينة على الحساب الجاري او التوفير الخاص بك مع ربطها  بالبطاقة الائتمانية الخاصة بسيادتكم والسداد بالتحويل من خلال ماكينات الـ  ATMوالبالغ عددها اكثر من 2900 ماكينة على مستوى الجمهورية .
    • السداد المباشر للبطاقات الائتمانية من خلال أكثر من 594 ماكينة صراف الى منتشرة في انحاء الجمهورية .

 

  • ما هي فترة السماح للبطاقة الائتمانية ؟ وكيف يتم احتساب العوائد المدينة ؟ 
    • هي فترة السماح الـ 25 يوم التالية لإصدار كشف حساب البطاقات الائتمانية ويتم عدم احتساب عائد مدين  على المشتريات في حالة سداد الرصيد المدين بالكامل خلال فترة السماح  علما بانه يتم احتساب الفوائد في حالة سداد الحد الادنى شهريا( للمشتريات ) من تاريخ صدور كشف الحساب وحتى السداد الجزئي ثم استكمال احتساب الفوائد على المبلغ المتبقي من المديونية حتى نهاية الشهر .

 

  • هل من المفترض على العميل ابلاغ مصرفنا في حالة سفره خارج جمهورية مصر العربية بمدة الاقامة و وجهة السفر المتجه اليها قبل استخدام البطاقة في الخارج ؟ 
    • من الافضل ابلاغ مصرفنا بمدة الاقامة و وجه السفر قبل استخدام البطاقة في الخارج و ذلك تجنبا لإيقاف البطاقة .

أعلى الصفحة